7 необычных способов поздравить своих клиентов с Новым годом

Поздравление клиентов с Новым годом может показаться необязательным мероприятием. Люди получат тонну рассылок с плюс-минус идентичным содержанием: «Поздравляем, желаем счастья-радости. Приходите к нам». Пролистнут и даже не откроют – смысл читать одно и то же?

На самом деле, новогоднее поздравление может стать инструментом для долгосрочного сотрудничества. Но для этого нужно креативно подойти к вопросу, избавиться от тяги к банальностям и не зацикливаться только на рассылках. Ваша задача – сделать такое поздравление, чтобы рука клиента сама потянулась открыть и выполнить целевое действие. Что для этого нужно – поговорим в статье.

Общие правила эффективного поздравления

Главное правило поздравления – сделать клиента частью праздничного месседжа. Многие компании любят рассыпаться в похвалах самим себе: сделали, достигли, заработали. Но давайте будем честны: людям это совершенно неинтересно. Эти вопросы порадуют сотрудников вашей компании на корпоративе. А клиентам интересны другие вещи:

как взаимодействие с ними повлияло на положение компании;
насколько вы цените сотрудничество и почему;
на какую выгоду от дальнейшей работы можно рассчитывать в следующем году.

Помните, что вы поздравляете человека не ради галочки. Важно вовлечь его в своеобразное взаимодействие. Для этого забудьте избитые, клишированные фразы, тщательно проверяйте тексты на отсутствие ошибок, уделите время оформлению поздравления. Все это – про внимание и уважение. Клиенты обязательно оценят.

Как поздравлять не стоит

Несколько антиправил поздравления клиентов с Новым годом:

Не путайте фамильярность с креативом. С клиентом, даже если он приходит в ваш магазин каждый день, необходимо сохранять деловой стиль общения. В то же время этикет и излишний официоз может показаться скучным. Найдите золотую середину: легкий, приятный посыл с ноткой юмора, без высокопарных фраз и безликих поздравлений.
Не заманивайте людей распродажами и акциями. Скорее всего, они останутся без внимания. Клиенты уже устали от предновогодней гонки и бесконечных предложений выгоды. Если они увидят очередной купон, то подумают: «Опять… Сколько можно?» Дайте им отдохнуть от агрессивного маркетинга.
Не думайте, что клиентам все равно. Уделите время визуальному оформлению. Неважно, в какой форме будет поздравление: текст, баннер, видео должны быть красивыми, лаконичными, но не безвкусными и не кричащими.
Не используйте банальные пожелания, которые уже набили оскомину. Все и так знают, что «Новый год будет лучше, чем предыдущий». А стихи, скопированные из сети, хочется закрыть с первых строк.

Что же тогда придумать, чтобы удивить и порадовать клиентов? Сейчас расскажем.

Как поздравить клиентов с Новым годом

Итак, переходим к главному. Несколько способов совместить приятности для клиента и пользу для компании в новогоднем поздравлении:

Выложите праздничное видео на сайте компании и в соцсетях. Это отличная возможность сблизиться с аудиторией. Пусть ключевые сотрудники компании поучаствуют в креативном ролике, где раскроют ценности фирмы, микроклимат в коллективе и важность каждого клиента на конкретных примерах.
Предложите выгоду. Помните, мы говорили, что акции всем надоели? Так и есть. А вы не делайте откровенную рекламу. Подойдите к вопросу с точки зрения заботы о клиенте. Например, сообщите, что собрали бомбические комбо из светильников с комплектующими или готовы обслуживать систему освещения в течение года при покупке до Нового года. Сделайте удобные подборки подарков для мамы/папы, мужа/жены или по ценовым категориям. Действуйте тонко, и удача будет на вашей стороне.
Изготовьте мерчи и подарите любимым клиентам. Желательно разделить презенты по интересам целевой аудитории. Корпоративным клиентам пригодятся ежедневники с логотипом компании, домохозяйкам – товары для дома, жителям загородных домов – уличные светильники. Опирайтесь на свой ассортимент и соотносите выгоду со стоимостью подарков.
Устройте игру на сайте и в соцсетях. Можно провести конкурс на самого активного клиента или придумать головоломку. Пусть клиенты зарабатывают баллы, а потом обменивают их на товары из вашего магазина или мерчи с корпоративной атрибутикой.
Погадайте с клиентами о будущем. Пусть гадание будет шуточным, например, по модели светильника, которая понравится больше других. Или новогодний гороскоп в ключе «Как делают ремонт разные знаки зодиака». Если применить смекалку и приправить поздравление юмором, оно станет вирусным контентом и разлетится по разным пабликам.
Вместо поздравления придумайте полезный чек-лист. Например, о безопасном использовании гирлянд в Новом году, о вариантах украшения к празднику, о способах романтичной подсветки новогоднего стола. Дарите пользу клиентам, и они вернутся с благодарностью.
Погрузите клиентов в сказку. Наймите специалиста, который придумает новогоднюю историю, связанную с вашим бизнесом, с клиентом в главной роли.

Выбирайте любой вариант поздравления. Главное – помните, что в его центре всегда клиент и забота о нем. Дайте людям почувствовать себя важными и нужными, и усилия обязательно окупятся!