Как подготовиться к Черной пятнице

Легендарная Черная пятница, когда люди сносят двери в магазины и сметают с полок все, что видят – вам действительно это нужно? Многие владельцы торговых точек сомневаются, стоит ли участвовать в акции, ведь придется серьезно «уронить» цены на товары. Кажется, что от этого упадет прибыль, и смысл распродажи потеряется. Но вдумайтесь: даже в период пандемии, когда люди потуже затягивали пояса и старались лишний раз не тратить деньги, по данным AdvantShop, россияне заказали на треть больше товаров, чем год назад. И тем не менее Черная пятница – это скидки, и глобальные. Как же найти этот баланс, привлекательно снизить цены и при этом заработать? Правильно подготовиться!

Нужна ли вашему магазину света Черная пятница?

Если вам интересна перспектива прилично заработать за несколько дней, то в Черной пятнице нужно участвовать без раздумий. Не столь важно, продаете вы светильники онлайн или владеете офлайн-бутиками света, это возможность распродать остатки старых коллекций, повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Глобальные скидки привлекут новых клиентов, а их средний чек будет выше обычного. Поэтому не сомневайтесь, а займитесь организацией мега-распродажи, и вы будете в восторге от результатов. Только сразу настройтесь на серьезную работу – подготовку к Черной пятнице ни в коем случае нельзя назвать одномоментным процессом. Чтобы все прошло на ура, придется потратить время и решить сразу несколько задач.

Проанализировать ситуацию

Анализ текущего положения позволит понять, на какие позиции стоит сделать упор, а от каких идей лучше отказаться. Итак, необходимо:

Изучить статистику прошлогодних продаж. Отметьте, какие категории светильников выбирали люди разных возрастов, какой был средний чек, когда покупатели были активны.
Проанализировать конкурентов. Отметьте, как они провели прошлую распродажу. Возможно, получится позаимствовать удачные решения и подстроить под свой магазин.
Определить светильники-локомотивы, на которых следует сделать акцент. Это отличный ход, который станет основополагающим.
Объективно оценить результаты своей прошлой распродажи. Это позволит выявить слабые места и исправить их для увеличения продаж в этом году.
Рассчитать акционные цены. Для этого предстоит спрогнозировать спрос на конкретные позиции и определить ценовую черту, переходить которую нельзя. Нижний порог на каждую модель определить крайне важно, чтобы не уйти в минус. Помните, что скидки могут доходить до 70-90%, но вам нужно не поддаваться общей тенденции, а выработать собственную стратегию продаж.
Проработать негативные отзывы. Вы ждете потока новых клиентов, а они обязательно прочитают мнение покупателей о ваших светильниках. Здесь важно не отсутствие негатива, а именно отработка плохих отзывов и адекватность вашей реакции, умение предложить клиенту выход из ситуации;
Подготовить анонс для клиентов. Сделайте рассылку (SMS, email, соцсети и т.д.) Донести до партнеров/покупателей готовность к Черной пятнице можно по-разному: через прогревы, Push-уведомления, соцсети, SMS-рассылку и прочие доступные инструменты.

Правильно выбрать товар

Выбор товара для Черной пятницы должен базироваться на интересах целевой аудитории. Если вы уже знаете своих покупателей буквально в лицо, поэтому без проблем подберете интересующий ее ассортимент. Не нужно бояться премиальных и дорогих товаров. Возможно, люди как раз ждут Черной пятницы, чтобы приобрести именно их со скидкой.

Кроме того, необходимо составить привлекательное предложение, чтобы потенциальные покупатели видели и понимали свою выгоду. Торговое предложение на период Черной пятницы можно придумать самостоятельно или обратиться к специалистам. Важно указать и информацию о скидках, и о дополнительных услугах, и о других преимуществах, которые вы предлагаете. Накануне распродаже людей заваливают бонусами, поэтому старайтесь выделяться на общем фоне.

И еще один момент: проверьте запасы на складе. Убедитесь, что светильников хватит, чтобы покрыть ожидаемый спрос.

Провести работу с командой и рекламой

Чтобы клиенты не остались без внимания в Черную пятницу и не перешли к конкурентам, важно обеспечить бесперебойную работу продавцов. И онлайн, и офлайн отдела продаж необходимо усилить – тогда клиенты будут получать моментальные ответы на вопросы и помощь в оформлении покупки.

И главное – продумайте рекламную кампанию. Объявления о распродаже должны мелькать везде: в поисковых системах, в соцсетях, на витрине или сайте магазина. Подготовьте письма для рассылки, настройте расписание показов, чтобы объявления о глобальной распродаже имели приоритет над остальными.

Советы для онлайн-магазинов

Организация Черной пятницы в онлайн-магазине требует особого мастерства и знаний. Вам потребуется:

собрать максимальное количество email-адресов. Начинать сбор необходимо накануне акции с помощью различных лид-магнитов: розыгрышей, купонов на скидки, полезных материалов;
за неделю до Черной пятницы начните рассылку сообщений: каждый день напоминайте о приближении акции, затем о старте продаж и «последнем шансе», чтобы подтолкнуть сомневающихся;
удерживайте посетителей на сайте – это увеличит вероятность продажи. Мотивируйте не оставлять товар в корзине, а купить прямо сейчас;
если корзина все же «зависла», подключайте рассылку. Важно напомнить человеку, что Черная пятница вот-вот закончится, предложить бесплатную доставку или, например, комплект ламп для светильника в подарок;
организуйте допродажи. Сразу после покупки или на следующий день предложите покупателю дополнительные товары. В это время ажиотаж еще сохраняется, и люди готовы тратить больше.

На самом деле, продажи в онлайн-магазине – это настоящее искусство. И лучше доверить его команде профессионалов. Желаем вам успеха в Черную пятницу и не только!