Полезная инструкция: как преодолеть январское затишье в продажах

Спад продаж в январе – вполне нормальное явление, которое затрагивает буквально все сферы розничной торговли. Это неудивительно: еще в декабре большинство клиентов активно тратили сбережения на организацию новогодних праздников и покупку подарков. Но не стоит опускать руки и уходить в «зимнюю спячку»: даже с неизбежным январским затишьем можно справиться. Даем пошаговую инструкцию, как этого добиться.

Устройте зимнюю распродажу

Покупатели любят распродажи за то, что они обещают им выгоду: а как еще можно купить классный светильник, который в другое время стоит дороже? Такой шанс жалко упускать, даже если в текущем месяце обновление интерьера не стояло на повестке дня. Именно поэтому распродажи всегда привлекают много людей, в том числе в «мертвый» сезон.

Только действуйте с умом – подготовьтесь! Проведите ревизию складских остатков: выясните, какие модели светильников пользуются меньшим спросом, и поэтому их лучше распродать со скидками, а какие товары не теряют своей популярности круглый год. В результате получите двойную пользу: и прибыль увеличите, и место на складе освободите.

Напомните о себе постоянным клиентам

Надеемся, у вас есть программа лояльности, а если нет, то пора ее запустить. Большинство людей ленивы: если им понравился сервис, ассортимент и ценовая политика, то они охотнее вернутся в магазин, где уже когда-то совершали покупку. Но для этого важно поддерживать с ними контакт:

дарить скидки или бонусы;
поздравлять с праздниками в рассылке или СМС;
напоминать о запланированных сделках.

Если у вас есть база постоянных клиентов, можно использовать кросс-продажи (перекрестные продажи). Суть в том, что вы предлагаете товар, связанный с предыдущей покупкой. Например, клиент покупал у вас потолочный светильник некоторое время назад. Вы можете предложить ему другие модели из той же серии — настольные лампы, бра, торшеры с аналогичным дизайном. Очень часто достаточно ненавязчиво упомянуть об этом, и вот уже повторный заказ оформлен.

Настройте ретаргетинг

Если у вас есть сайт, обязательно настройте ретаргетинг. Он поможет «вернуть» потенциальных клиентов, которые интересовались товарами в вашем магазине, но почему-то не оформили покупку. А причина может оказаться банальной — предпраздничная спешка, забывчивость, занятость.

Статистика говорит, что как минимум треть пользователей, так или иначе, реагируют на ретаргетированную рекламу. Она выглядит персонализированной, так как человек видит товары, которые интересовали его некоторое время назад. Если он колеблется, то лишнее напоминание может подтолкнуть к покупке.

Узнайте, чего хочет покупатель в Новом году

Для многих людей Новый год — это повод начать новую жизнь. Именно по этой причине в январе растут продажи абонементов в спортзал, онлайн-курсов и одежды для спорта. Ваши потенциальные клиенты строят планы, которые будут постепенно воплощать в жизнь.

Подумайте, как это может соотноситься с ассортиментом вашего магазина, чтобы грамотно составить маркетинговую стратегию. Возможно, кто-то из покупателей захочет освежить интерьер или сделать долгожданный ремонт? Подготовьте подборки, которые упростят реализацию этой задачи, и клиенты будут вам благодарны.

Придумайте свой праздник

Если январский спад продаж наблюдается ежегодно, подумайте над тем, чтобы устроить свои собственные праздники, например:

День хрустальных люстр;
День рождения кота директора компании;
День самых ярких бра.

Главное, чтобы у вас был формальный повод объявить о дополнительных скидках и пригласить покупателей в магазин. Все остальное зависит от таланта ваших продавцов.

Еще один хитрый прием — «вознаградить» клиента за покупку, совершенную в канун праздников. Подарите ему хорошую скидку на будущие заказы: если она будет восприниматься как заслуженная награда, от предложения будет сложно отказаться.

Добавьте новые товары и/или коллекции

Январь — идеальное время для обновления. Это касается любых аспектов вашей работы — ассортимента, оформления витрин или официального сайта. Таким образом вы можете привлечь клиентов, которые ранее не обращали на вас внимания.

С началом Нового года потребители осознанно или неосознанно хотят «чего-то нового». Даже если это будет уже знакомый им магазин, другая выкладка или декоративное оформление зала могут стать дополнительным стимулом к покупке.

Воспользуйтесь затишьем у конкурентов

Наблюдать за конкурентами всегда полезно: вы сможете подсмотреть у них удачные решения или, наоборот, обнаружить ошибки, которые обходятся слишком дорого. Одна из них — послепраздничная тишина «в эфире». Многие компании, зная о ежегодном январском спаде, и не пытаются ничего с этим сделать. Будьте активны и используйте это как шанс выделиться на общем фоне.

Если конкуренты мало или вовсе ничего не пишут в социальных сетях, поступите прямо противоположным образом: рассказывайте о новых товарах, скидках и акциях. Среди всеобщей тишины ваш голос будет звучать громче.

Январское затишье в продажах наблюдается каждый год, и от него никуда не деться. Но это не значит, что нужно впадать в уныние. Действуйте, и у вас обязательно все получится!